隐私条款
生效日期：2025年8月20日
感谢您使用 Shopline Zendesk 集成应用（以下简称“本应用”）。我们高度重视用户的隐私与数据安全。本隐私条款旨在说明我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。
1. 信息收集
在您使用本应用的过程中，我们可能会收集以下信息：
Shopline 数据：包括订单信息、客户信息（如姓名、联系方式、收货地址）、商品信息等。
Zendesk 数据：包括工单内容、客服人员基本信息、客户沟通记录等。
使用数据：包括您在本应用中的操作记录、错误日志和性能数据。
我们不会收集与业务无关的敏感信息，例如用户的财务信息、支付密码等。
2. 信息使用
收集到的信息将用于：
在 Zendesk 中展示来自 Shopline 的订单与客户信息，方便客服查询和处理。
提升客服工作效率和客户体验。
用于调试、优化和改进本应用。
遵守法律法规的要求。
3. 信息共享与披露
我们承诺：
不会将您的数据出售给第三方。
除以下情况外，不会向任何第三方披露您的信息：
遵守法律法规或司法机关的要求。
保护我们的合法权益或用户的安全。
获得您的明确同意。
4. 数据存储与安全
我们采用加密、访问控制等合理的技术手段，确保数据在传输与存储过程中的安全。
数据仅存储在授权的服务器上，并限制访问权限，仅限于必要的操作人员。
我们不会长期保存冗余数据，信息仅在业务需要的期限内保留。
5. 您的权利
您有权：
查询、访问、导出您的数据。
请求我们更正或删除您的数据（法律法规另有规定的除外）。
撤回您对我们收集、使用数据的同意。
6. 第三方服务
本应用依赖于 Shopline API 与 Zendesk API。使用过程中，您的数据可能会在这些服务之间传输。请同时查阅 Shopline 和 Zendesk 的隐私政策，以了解其数据处理方式。
7. 未成年人保护
我们的服务主要面向企业用户，不针对未成年人。如我们发现不当收集了未成年人的信息，我们会及时删除。
8. 条款更新
我们可能会不时更新本隐私条款。更新后的条款将在应用内或官方网站上发布，并立即生效。
9. 联系我们
如您对本隐私条款或数据处理有任何问题，请通过以下方式联系我们：
邮箱：feihuan@tayun123.com
公司名称：株洲踏云网络科技有限公司
地址：湖南省株洲市天元区华人街写字楼
